Conditions Générales de Vente (CGV) de Paytix / Paytix.lu

1. Généralités

En achetant un billet via Paytix.lu, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Paytix est une plateforme de billetterie basée au Luxembourg, proposant la vente en ligne de billets pour divers événements.

2. Achat de billets et relation contractuelle

L'organisateur de chaque événement est indiqué sur la page détaillée de l'événement. L'achat d'un billet constitue un contrat entre l'acheteur et l'organisateur. Paytix agit uniquement en tant que plateforme de distribution.

L'organisateur détermine les prix, catégories et disponibilités des billets et est responsable de toutes les informations pertinentes ainsi que des modifications du programme (ex. : line-up, date, heure, lieu).

Un achat de billet n'est finalisé qu'une fois qu'un numéro de commande est attribué et que le paiement est confirmé.

3. Utilisation des billets

• Tous les billets sont nominatifs et ne peuvent être revendus.
• Chaque billet contient un QR code et ne permet qu'une seule entrée.
• Une pièce d'identité valide avec photo est requise à l'entrée.
• Il est de la responsabilité du détenteur du billet de vérifier les éventuelles modifications de l'événement avant son déroulement.

4. Annulation et remboursement

Conformément au Code de la consommation luxembourgeois (Art. L.222-9, al. 7), il n'existe pas de droit de rétractation pour les achats de billets.

Les billets ne sont pas remboursables sauf en cas d'annulation de l'événement.

En cas d'annulation, seul le prix facial du billet (hors frais de réservation ou de transaction) sera remboursé sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

En cas de report, le billet reste valable pour la nouvelle date ; les remboursements ne sont possibles qu'avec l'accord de l'organisateur.

5. Accès à l'événement et sécurité

Les organisateurs se réservent le droit de refuser l'accès à toute personne en cas de :

• Non-respect des règles de sécurité,
• Présomption de consommation de drogues ou d'alcool,
• Possession d'objets interdits (armes, bouteilles en verre, drogues, etc.).

Le personnel de sécurité est autorisé à effectuer des contrôles et des fouilles.

6. Utilisation des images et des noms des organisateurs

Paytix est autorisé à utiliser les images fournies par les organisateurs sur les pages de billetterie personnalisées.

Le nom de l'organisateur peut être utilisé sur les réseaux sociaux et à des fins promotionnelles.

7. Protection des données et traitement des informations

Toutes les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Paytix.lu.

En achetant un billet, l'acheteur accepte que ses données soient stockées et utilisées pour la gestion de la billetterie.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de Paytix.lu est protégé par le droit d'auteur.

Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée du contenu sans consentement écrit est interdite.

9. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit applicable est celui du Grand-Duché de Luxembourg.

Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Luxembourg-ville.

Contact

Email : [email protected]
Site web : www.paytix.lu